Página de devoluciones
(Se entiende por consumidor toda persona física que realice un acto jurídico que, en su mayor parte, no pueda atribuirse a sus actividades profesionales o de actividad económica por cuenta propia.)
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de indicar ningún motivo.
El plazo de desistimiento es de 30 días a partir de la fecha:
- en la que usted o un tercero designado por usted (que no sea el transportista) haya tomado posesión de los productos, siempre que haya pedido uno o varios productos en un mismo pedido y estos se hayan entregado al mismo tiempo;
- en que usted o un tercero designado por usted (que no sea el transportista) haya tomado posesión de los últimos productos, en la medida en que haya pedido varios productos en un solo pedido y estos se hayan entregado por separado.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos su decisión de desistir del presente contrato. Puede hacerlo por correo electrónico: soporte@aveloramadrid.es
Puede utilizar el formulario de desistimiento estándar adjunto, pero no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación de ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.
Consecuencias de la rescisión
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de su elección de una forma de envío distinta a la entrega estándar que ofrecemos), de forma inmediata y, a más tardar, en un plazo de 30 días a partir de la recepción de su notificación de desistimiento.
Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, salvo que se acuerde expresamente lo contrario. Este reembolso no le supondrá en ningún caso ningún coste adicional.
Podemos denegar el reembolso hasta que:
- hayamos recibido los artículos devueltos, o
- hayamos comprobado que has devuelto los artículos, lo que ocurra primero. De direkte omkostninger ved returnering af varerne er for din regning.
Deberás devolvernos o entregarnos los productos inmediatamente y, a más tardar, en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que nos hayas comunicado la rescisión del contrato. Se considerará que se ha respetado el plazo si devuelves los productos antes de que expire el plazo de 30 días.
Solo serás responsable de la depreciación del valor de los productos si dicha depreciación se debe a una manipulación de los mismos que exceda de lo necesario para determinar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
Causas de exclusión y extinción del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos:
- para el suministro de bienes que no sean prefabricados y que se hayan fabricado en función de una elección o decisión individual del consumidor.
- para el suministro de bienes que puedan deteriorarse rápidamente o que tengan una vida útil limitada
- para el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el contrato, pero que no puedan entregarse antes de 30 días tras la celebración del contrato y cuyo valor dependa de las fluctuaciones del mercado;
- para el suministro de periódicos, revistas o publicaciones periódicas, con excepción de las suscripciones.
El derecho de desistimiento expirará anticipadamente en los contratos.
- relativos al suministro de productos precintados que, por razones de salud o higiene, no sean aptos para su devolución, si el precinto se ha roto tras la entrega
- relativos a la entrega de productos que, tras la entrega, por su naturaleza, se hayan mezclado con otros productos de los que no puedan separarse
- relativos a la entrega de grabaciones de audio y vídeo y programas informáticos en envases precintados, si el precinto se ha roto tras la entrega.
Ejemplo de formulario de desistimiento
Póngase en contacto con nosotros en cualquier caso a través de la siguiente dirección de correo electrónico antes de devolvernos los artículos: soporte@aveloramadrid.es
La dirección de destino que figura en nuestros paquetes no es nuestra dirección para devoluciones. Si lo solicita, le facilitaremos nuestra dirección de devoluciones por correo electrónico.
Envíenoslo por correo electrónico.
Formulario de desistimiento
Por la presente, yo/nosotros () desisto/desistimos del contrato que he/hemos () celebrado en relación con:
- compra de los siguientes productos (*) /
- prestación del siguiente servicio (*)
Fecha de pedido: () ____________ / Fecha de recepción: () ______________
Nombre del consumidor o consumidores:
Dirección del consumidor o consumidores:
Firma del consumidor o consumidores (solo si se envía este formulario en papel):
Fecha: ______________
(*) Tache lo que no proceda.
