Política de privacidad

Última actualización: 15 de febrero de 2026

Avelora Madrid gestiona esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, los contenidos, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra personalizada («los Servicios»). Avelora Madrid opera a través de Shopify, lo que nos permite prestarle los Servicios. Esta política de protección de datos personales describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos sus datos personales cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestras condiciones de servicio y esta política de protección de datos personales, prevalecerá esta política de protección de datos personales en lo que respecta a la recogida, el tratamiento y la divulgación de sus datos personales.

Lee atentamente esta política de protección de datos personales. Al utilizar y acceder a los servicios, reconoces que has leído esta política de protección de datos personales y que comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tus datos, tal y como se describe en esta política de protección de datos personales.

Los datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a la información que le identifica a usted o a otra persona, o que razonablemente puede vincularse a usted o a otra persona. Los datos personales no incluyen la información recopilada de forma anónima o que haya sido anonimizada, de modo que no pueda identificarle ni vincularse razonablemente a usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluida la información derivada de dichos datos personales, dependiendo de cómo interactúe con los servicios, de dónde resida y según lo permita o exija la legislación aplicable:

  • Datos de contacto, incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Datos financieros, incluyendo números de tarjetas de crédito, tarjetas de débito y cuentas bancarias, datos de tarjetas de pago, datos de cuentas bancarias, datos de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros datos de pago.
  • Datos de la cuenta, incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
  • Datos de transacciones, incluyendo los productos que consulta, añade a su cesta de la compra, añade a su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
  • Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que incluyes en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envías una consulta al servicio de atención al cliente.
  • Información del dispositivo, incluyendo información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
  • Información de uso, incluida información sobre su interacción con los servicios, como cómo y cuándo interactúa con los servicios o navega por ellos.

     

    Fuentes de datos personales

    Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted, por ejemplo, cuando crea una cuenta, visita o utiliza los servicios, se comunica con nosotros o nos facilita sus datos personales de cualquier otra forma.

  • De forma automática a través de los servicios, incluyendo desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.

  • De nuestros proveedores de servicios, incluyendo cuando los utilizamos para habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan sus datos personales en nuestro nombre.

  • De nuestros socios u otros terceros

     

     

     


    Cómo utilizamos tus datos personales

    Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de los servicios que utilices, podemos utilizar tus datos personales para los siguientes fines:

  • Prestar, personalizar y mejorar los servicios. Utilizamos tus datos personales para prestarte los servicios, lo que incluye cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, preparar tus pedidos, recordar tus preferencias y los productos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, gestionar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, para crear, mantener y gestionar de cualquier otra forma su cuenta, para gestionar los envíos, para facilitar posibles devoluciones y cambios, para permitirle escribir reseñas y para crear una experiencia de compra personalizada para usted, como recomendarle productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de sus datos personales para personalizar y mejorar mejor los servicios.

  • Marketing y publicidad Utilizamos sus datos personales con fines de marketing y promocionales, como enviar marketing, anuncios y comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios online de productos o servicios en los servicios u otros sitios web, incluyendo en función de los artículos que hayas comprado anteriormente o añadido a tu cesta de la compra y otra actividad en los servicios.

     

  • Seguridad y prevención del fraude Utilizamos tus datos personales para verificar tu cuenta, ofrecerte una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si decides utilizar los servicios y crear una cuenta, eres responsable de proteger los datos de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con otras personas.

     

  • Comunicación contigo Utilizamos tus datos personales para prestarte asistencia al cliente, responderte, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.

     

  • Motivos legales Utilizamos sus datos personales para cumplir con la legislación vigente o responder a un proceso legal válido, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden o de las autoridades públicas, para investigar o participar en la preparación de un proceso civil, en litigios potenciales o reales u otros procedimientos judiciales contradictorios, y para hacer cumplir o investigar posibles incumplimientos de nuestros términos o políticas.


    Cómo compartimos los datos personales

     

    En determinadas circunstancias, podemos compartir tus datos personales con terceros con fines legítimos, sujetos a esta política de protección de datos personales. Dichas circunstancias pueden incluir:

     

  • Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, administración de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación y envío).

     

  • Con socios comerciales y de marketing para proporcionarte servicios de marketing y anuncios. Por ejemplo, utilizamos Shopify para facilitar anuncios personalizados en servicios de terceros basados en tu actividad en línea en diferentes tiendas y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de dónde residas, puedes tener derecho a solicitarnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte anuncios y marketing personalizados basados en tu actividad en línea en diferentes tiendas y sitios web.

     

  • Cuando nos lo pidas, nos lo solicites o, de otro modo, des tu consentimiento para que compartamos cierta información con terceros, por ejemplo, para enviarte productos o a través de tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.

     

  • Con nuestras empresas asociadas o, de otro modo, dentro de nuestro grupo empresarial.

     

  • En relación con una transacción comercial, como por ejemplo una fusión o una quiebra, para cumplir con todas las obligaciones legales aplicables (incluido responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir todos los términos de servicio o políticas aplicables y para proteger o defender los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

    Relación con Shopify

    Los servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata datos personales sobre tu acceso y uso de los servicios con el fin de prestártelos y mejorarlos. La información que envías a los servicios se transfiere y se comparte con Shopify, así como con terceros que pueden encontrarse en países distintos al que resides, con el fin de prestarte los servicios y mejorarlos. Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información de tus interacciones con nuestra tienda, junto con otros propietarios de tiendas y con Shopify. Para ofrecer estas funciones mejoradas, Shopify puede utilizar datos personales recopilados sobre tus interacciones con nuestra tienda, junto con otros propietarios de tiendas y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tus datos personales, lo que incluye responder a tus solicitudes para ejercer tus derechos en relación con el uso de tus datos personales para estos fines. Si deseas obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y qué derechos puedes tener, puedes consultar la Política de privacidad de Shopify para consumidores. Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes ejercer determinados derechos en relación con tus datos personales aquí: Enlace al portal de la Política de privacidad de Shopify.

     

     


    Sitios web y enlaces de terceros

    Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios web que no están asociados a nosotros ni bajo nuestro control, debe leer sus políticas de protección de datos personales y de seguridad, así como sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la protección de datos personales o la seguridad de dichos sitios web, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentra en ellos. La información que facilite en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también podrá ser vista por otros usuarios de los servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin restricción alguna en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no implica en sí misma ninguna aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los servicios.


    Datos sobre menores

    Los servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos deliberadamente datos personales de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si usted es padre, madre o tutor de un menor que nos ha facilitado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta política de protección de datos personales, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» (tal y como se definen estos términos en la legislación aplicable) datos personales de personas menores de 16 años.


    Seguridad y conservación de tus datos

    Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, es posible que los datos que nos envíes no estén seguros durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

    El tiempo que conservamos tus datos personales depende de diversos factores, por ejemplo, si necesitamos la información para mantener tu cuenta, prestarte servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.


    Tus derechos y opciones

    Dependiendo de dónde residas, puedes tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con tus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, solo se aplican en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud en la medida en que lo permita la ley.

  • Derecho de acceso/información: puede tener derecho a solicitar el acceso a los datos personales que tenemos sobre usted.

  • Derecho de supresión: puede tener derecho a solicitar que suprimamos los datos personales que tenemos sobre usted.

    Derecho de rectificación: puede tener derecho a solicitar que corrijamos los datos personales inexactos que tenemos sobre usted.

  • Derecho a la portabilidad: puede tener derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y a solicitar que los transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.

     

  • Gestión de las preferencias de comunicación Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de darse de baja que aparece en los correos que te enviamos. Si optas por no recibirlos, es posible que sigamos enviándote correos electrónicos no promocionales, por ejemplo, sobre tu cuenta o los pedidos que hayas realizado.

    Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo (EEE), y sin perjuicio de las excepciones y limitaciones previstas en la legislación local, puede ejercer los siguientes derechos, además de los descritos anteriormente:

    Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento: puede tener derecho a solicitarnos que dejemos de tratar sus datos personales o que limitemos dicho tratamiento para fines específicos.

    Revocación del consentimiento: cuando dependamos de su consentimiento para tratar sus datos personales, tiene derecho a revocar dicho consentimiento. Si retira su consentimiento, esto no afectará a la legalidad de cualquier tratamiento basado en su consentimiento antes de la retirada.

    Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los servicios o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación. Si desea obtener más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales y qué derechos le asisten, incluidos los derechos relacionados con los datos tratados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/da.

    No le discriminaremos por ejercer estos derechos. Es posible que tengamos que verificar su identidad antes de poder tramitar sus solicitudes, tal y como lo permite o exige la legislación vigente. De conformidad con la legislación vigente, puede designar a un agente autorizado para que presente solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, exigiremos que este presente pruebas de que usted lo ha autorizado para actuar en su nombre, y es posible que le pidamos que confirme su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud a su debido tiempo, tal y como exige la legislación vigente.


    Reclamaciones

    Si desea presentar una reclamación sobre cómo tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos de contacto que figuran a continuación o presentando su reclamación ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades de control responsables de la protección de datos aquí.

    Transferencias internacionales

    Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar sus datos personales fuera del país en el que reside.

    Si transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente pertinente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que se considere que ofrece un nivel de protección adecuado.

Modificaciones de esta política de protección de datos personales

Podemos actualizar esta política de protección de datos personales de vez en cuando, entre otras cosas para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la política de protección de datos revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y le notificaremos según lo exija la legislación vigente.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta política de protección de datos personales, o si desea ejercer alguno de sus derechos, llame al , envíe un correo electrónico a soporte@aveloramadrid.es